Berntsen Mulder Advocaten logo

Afbeelding

Berntsen Mulder header afbeelding
21 september 2015

Heeft u een back-up voor uw back-up?

Hoort het maken van een back-up nu wel of niet bij de standaardtaken van een ICT-dienstverlener? Daarover gaat deze blog.

Twee partijen sluiten een overeenkomst voor de levering van een softwaresysteem. Hierbij spreken ze af dat de leverancier ook het onderhoud, het beheer en de service van het systeem voor haar rekening neemt.

Crash

Dan gaat het goed mis. Door een crash van het systeem gaat nagenoeg alle data verloren. De klant stelt de leverancier aansprakelijk voor de geleden schade, die op ruim 400.000 euro wordt geschat. De klant is van mening dat de leverancier verplicht was om periodiek back-ups te maken  van het volledige systeem. Nu de leverancier dat niet heeft gedaan, zo stelt de afnemer, is de leverancier aansprakelijk voor de schade.

Back-ups maken

Het Hof Amsterdam krijg de taak om te oordelen over deze zaak. De kernvraag is of een ICT-dienstverlener een algemene verplichting heeft voor het maken van back-ups van het systeem. Dit gaat het Hof te ver. Vervolgens moet dus worden gekeken naar wat partijen, in deze specifieke zaak, hebben afgesproken.

Geen verplichting

Het Hof is in deze zaak van oordeel dat er geen verplichting tot het maken van back-ups overeen is gekomen. Nu het contract tussen de partijen geen uitsluitsel biedt, probeert de afnemer door middel van onder meer getuigenbewijs haar gelijk aan te tonen. Zij slaagt daar niet in: haar vorderingen worden afgewezen.

Dus: sluit u een overeenkomst met een ICT-dienstverlener? Maak dan goede afspraken over het maken van back-ups van het systeem en met name over wie daarvoor verantwoordelijk is. Wanneer deze afspraken niet worden gemaakt, dan is het niet automatisch zo dat de ICT-dienstverlener verantwoordelijk is voor back-ups. Dat is de belangrijkste les uit dit arrest.

Kortom: Zorg voor een back-up voor uw back-up!


Heeft u vragen over dit onderwerp? Wilt u weten hoe uw back-ups contractueel zijn gewaarborgd? Neem gerust contact met mij op. Tel. 0172-424172.